我的第一名徵文－朵芬就是愛吃喝玩樂

公司舉辦的徵文比賽。

我竟然不小心在80篇作品中脫穎而出得到了第一名呢。

呵呵。很開心。把我的文章分享給大家。

小動作揪感心

那天早上，天氣不太好，旅客量比平常少很多。原本安靜的大廳，突然傳來急促的腳步聲，有一個旅客衝過櫃檯前，
不顧排隊動線，直接鑽過一條又一條的紅龍，來到我的櫃檯面前。
「先生早安，請問要到哪裡??」
我話還沒說完，這位先生就大聲的對著我說：「台北一張，最快的，我趕時間。」
他的音量把他自己和附近的同事都嚇了一跳。於是我用平穩的音量對這位先生說：「先生，別著急，最近的一班車是7:30，
直達車往台北，現在是7:15，還有時間。麻煩您幫我核對一下前方營幕…」

先生聽完我說的話，就默默的看了一下手錶，然後對著營幕點點頭，並且拿了一張信用卡給我。
我刷卡的同時，我偷偷觀察了一下這位先生，他身上有淋過雨的痕跡，而且眼鏡上也都是雨水，於是我迅速回頭拿
了一盒面紙擺在他面前說：「先生，外面是突然下雨了嗎? 這個給你用，小心別感冒了。」

這位先生愣了一下，默默不語，但終於抬頭看了我一眼，然後抽走二張面紙擦眼鏡，順便拍掉身上的雨水，
並且把面紙盒推還給我。我收回面紙盒，完成售票動作，並且在說完”祝您旅途愉快”之後，這位先生看著我，
對我點了個頭，終於第二次開口說話：「謝謝你，簡小姐。」這句簡單的感謝，反而讓我記很久。

其實服務業就是這樣，有時候做得再多，也被當成理所當然，沒有得到一句謝謝，但有時候，只是一個小小的動作，
就能得到很多的回饋甚至是一封讚揚。在我遞面紙盒給這位先生的同時，並沒有多想，只是直覺反應，我並沒有打算
用這幾張面紙去換來什麼，只是覺得應該做，而且很開心的是，我做對了，因為我得到一句屬於我的感謝。