朵芬就是愛吃喝玩樂

   
開車去上班的路上，思緒通常是放空的狀態。

 

這天，忘了是聽到哪首歌，讓我突然認真的思考。

 

從事服務業快9年的我，早就忘了熱誠和初衷是什麼。

 

當初那個以從事服務業為樂的女孩不見了。

 

取而代之的，是一個機械化的工作機器人。

 

工作時看見的人生百態，已經可以寫一本論文。

 

看見情侶因分離而擁抱親吻，翻白眼是一定的。

 

看見老人家重覆詢問相同的問題，沒有耐心而是煩。

 

看見行李大包小包的背包客，不同情也不想幫忙。

 

我突然很討厭這樣一個沒有同理心也沒有愛心的傢伙。

 

是一成不變的煩人工作造成的。

 

還是一大堆有的沒有的規定影響的。

 

或是那些得到幫助卻連一句感謝也不會說的人害的。

 

想到這裡，突然讓人很想哭，也讓人想起那個初出社會的女孩。

 

末班飛機延誤，不確定起飛時間，一個心急如焚的客人堅持留電話，
希望一有消息，女孩就能通知他。學姐說這樣是不合規定而幫忙拒絕。
女孩因此難過好多天，因為沒辦法幫到那個客人。

 

一個老人家，在飛機起飛前10分鐘才趕來劃位，女孩幫老人家劃位後，
還幫忙拉著登機箱，陪老人家過關，一路送到機邊。
老人家的感謝，讓女孩開心好多天。

 

會因一句謝謝而感動，因無法幫忙而難過的那個女孩。不見了。

 

沒有人希望自己因為工作，而變得機械化，變得只剩負面情緒。

 

要找到方式調整自已，找到方法發泄情緒。

 

也許這個社會對待服務業的方式還是自以為是的。

 

但我們能用對得起自己的方式來做服務這一行就好。

 

我也許再也無法找回那個滿腹熱忱的女孩。

 

但至少能努力在工作中找到正面能量。